forum.lex.bg

Здравейте! Моля ви за съвет. Днес една приятелка изтеглила от банкомат на Първа инвестиционна 240 лв с карта на Уникредит.Банкоматът отчел трансакцията, но не пуснал парите и не отпечатал разписка. Съответно сметката й намаляла с 240 лв, но в ръцете-нищо. Звъннала в ПИБ, откъдето й казали, че ако Уникредит направят запитване до тях, ще дойдат на място и ще си проверят банкомата. От Уникредит обаче й отговорили, че при тях тегленето е отчетено, всичко е нормално и няма да правят запитване, един вид-изтеглила си си ги, харчи си ги със здраве! Момичето е много разстроено. Помогнете-към кого трябва да се обърнем, за да й ги възстановят. Благодаря ви!

Трябва да си направи ревизия на банкомата. За целта, вашата приятелка да отиде на място в банката, а не да се разправя с кол-центъра.

marges написа:Здравейте! Моля ви за съвет. Днес една приятелка изтеглила от банкомат на Първа инвестиционна 240 лв с карта на Уникредит.Банкоматът отчел трансакцията, но не пуснал парите и не отпечатал разписка. Съответно сметката й намаляла с 240 лв, но в ръцете-нищо. Звъннала в ПИБ, откъдето й казали, че ако Уникредит направят запитване до тях, ще дойдат на място и ще си проверят банкомата. От Уникредит обаче й отговорили, че при тях тегленето е отчетено, всичко е нормално и няма да правят запитване, един вид-изтеглила си си ги, харчи си ги със здраве! Момичето е много разстроено. Помогнете-към кого трябва да се обърнем, за да й ги възстановят. Благодаря ви!

Не мисля, че е най-редно да го обявявам публично, но все пак... всеки банкомат си има камера, която снима. Какво снима и кога снима зависи от настройките на банката, която е собственик на банкомата - може да снима всичко 24х7 или да снима само транзакциите (по-често срещаното в България). Трябва да има запис как взима парите.