Какво мога да направя?

[ankamar56]

Здравейте,

Пиша като МОЛ /материално-отговорно лице/ на група потребители в мобилен оператор. На 31.05.2019г. изтече 2-годишния договор с Теленор и новите предложени условия за следващ 2-год.договор бяха по-неизгодни. Затова потърсихме и други предложения. Избрахме А1 като по-конкурентно предложение. На 07.06.2019г. подписахме договор с А1 за ползване на мобилни услуги и прехвърляне на всички карти и номера към новия оператор. На 18.06.2019г. изпратихме към Теленор искане за деактивиране на дейтакартите за ползване на мобилен интернет по шаблон, наложен от Теленор. И докато симкартите на мобилните телефони бяха деактивирани веднага, то дейтакартите, които също бяха част от договора за мобилни услуги, не бяха деактивирани, а напротив - продължихме да получаваме известия за дължими суми, като за последната вече не получих и фактура. Въпросът ми е: доколко е основателно начисляването на каквито и да е суми след срока на предизвестието, предвид факта, че всички услуги са били свързани с договор, който вече не е валиден ?

[gridiron]

Здравейте,

Пиша като МОЛ /материално-отговорно лице/ на група потребители в мобилен оператор. На 31.05.2019г. изтече 2-годишния договор с Теленор и новите предложени условия за следващ 2-год.договор бяха по-неизгодни. Затова потърсихме и други предложения. Избрахме А1 като по-конкурентно предложение. На 07.06.2019г. подписахме договор с А1 за ползване на мобилни услуги и прехвърляне на всички карти и номера към новия оператор. На 18.06.2019г. изпратихме към Теленор искане за деактивиране на дейтакартите за ползване на мобилен интернет по шаблон, наложен от Теленор. И докато симкартите на мобилните телефони бяха деактивирани веднага, то дейтакартите, които също бяха част от договора за мобилни услуги, не бяха деактивирани, а напротив - продължихме да получаваме известия за дължими суми, като за последната вече не получих и фактура. Въпросът ми е: доколко е основателно начисляването на каквито и да е суми след срока на предизвестието, предвид факта, че всички услуги са били свързани с договор, който вече не е валиден ?

Здравейте!

Не следва да получавате суми за заплащане след изтичане на срока на договора.
Картите следва да са деактивирани при изтичане на договора.

Все пак, за да се даде конкретна и точна информация по повод Вашето запитване следва да се направи преглед на изтеклия договор.

Ако желаете консултация с адвокат, може да намерите такъв на следния линк:
https ://www*****************

Надежда Георгиева
юрист |
0888 047 188

[jodie69]

След като сте подписали договор с новия оператор А1 и сте уведомили Теленор за прекратяване на договора, услугите, които сте получавали от Теленор, следва да бъдат прекратени в срок, определен в договора. Ако Теленор продължава да ви начислява суми след като сте прекратили договора, то това може да бъде противозаконно.
Възможно е Теленор да ви начислява суми за услуги, които сте използвали преди да прекратите договора, но не е основателно да ви начислява такива суми след като сте уведомили за прекратяването на договора. В този случай можете да се обърнете към Теленор и да поискате яснота относно начислените суми и да изискате прекратяването на всички услуги, свързани с договора.
Ако не успеете да решите проблема с Теленор, можете да се обърнете към регулаторната институция, която регулира мобилните оператори във вашата страна, за да получите съвет или да подадете жалба. DNA HRBlock